Privacidad
Política de tratamiento de datos personales
Cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos personales en bogotaseo.com, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
bogotaseo.com trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Usted puede conocer, actualizar, rectificar o pedir la supresión de sus datos escribiendo por WhatsApp o por el formulario de contacto, y puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Resumen
En pocas palabras
En bogotaseo.com solo recogemos los datos que usted nos entrega o que se generan al usar la página, los usamos para atenderlo y prestarle nuestros servicios, y los protegemos. Usted puede conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos en cualquier momento, sin costo.
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y aplica a todos los datos personales que se traten a través de bogotaseo.com y de sus canales de atención.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Eye To Ad Media, operador de bogotaseo.com |
|---|---|
| Dirección | 1001 Bannock St #660, Denver, CO 80204, Estados Unidos |
| Canales de atención | WhatsApp y el formulario de la página de contacto |
Por estos mismos canales usted puede presentar consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con sus datos personales.
2. Datos que recogemos
- Formularios: nombre, número de celular o WhatsApp, correo electrónico si lo escribe, nombre y dirección de su negocio, página web, y lo que nos cuente en el mensaje.
- Chat de Coli: los mensajes que escribe en el asistente de la página y los datos de contacto que decida compartir en esa conversación.
- WhatsApp: su número, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envía.
- Cookies y analítica básica: datos técnicos como tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fuente de la visita y ubicación aproximada, usados de forma agregada para saber cómo se usa la página y mejorarla.
No pedimos datos sensibles. Si alguna vez fuera necesario, usted no está obligado a entregarlos. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; la página seguirá funcionando.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Responder sus preguntas y solicitudes por WhatsApp, chat o formulario.
- Preparar diagnósticos, auditorías y cotizaciones que usted solicite.
- Prestar los servicios contratados, incluidos la comunicación, la facturación y el soporte.
- Hacer seguimiento a sus solicitudes y enviarle información relacionada con nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado. Puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Medir y mejorar el funcionamiento y el contenido de la página.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos sus datos personales.
4. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó, salvo en los casos en que la ley no la exige.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
Usted, sus causahabientes o su representante pueden escribirnos por WhatsApp o por el formulario de contacto. Para tramitar la solicitud necesitamos su nombre, el dato o tema al que se refiere, la descripción de lo que solicita y un medio para responderle.
Consultas
Si quiere saber qué datos suyos tenemos o cómo los usamos, respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no es posible en ese plazo, le explicamos el motivo y le respondemos a más tardar cinco (5) días hábiles después del primer plazo (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
Reclamos
Si considera que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hemos incumplido la ley, puede presentar un reclamo. Si está incompleto, le pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes que lo complete; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió. Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, le informamos el motivo y respondemos a más tardar ocho (8) días hábiles después del primer plazo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).
6. Transferencia y transmisión internacional de datos
El responsable del tratamiento está ubicado en Estados Unidos, y los datos se procesan allí por medio de los proveedores de correo electrónico, formularios y alojamiento web que usamos para operar la página. También pueden ser tratados por proveedores de mensajería como WhatsApp y de analítica web. A estos encargados les exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad y que usen los datos solo para las finalidades de esta política.
Al entregarnos sus datos y aceptar esta política, usted autoriza de manera expresa esta transferencia y transmisión internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y de sus normas reglamentarias.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas del equipo que lo necesitan y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y actuar rápido si algo ocurre.
8. Datos de niñas, niños y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos entregó sus datos, escríbanos y los suprimiremos, respetando siempre su interés superior y sus derechos fundamentales.
9. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación con usted o durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Después, los suprimimos o los anonimizamos.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.
Esta política puede actualizarse. Cuando hagamos cambios importantes, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla de vez en cuando.
Si tiene dudas sobre esta política, escríbanos por WhatsApp o desde la página de contacto. También puede volver al inicio de Bogotá SEO o conocer quiénes somos.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido que borren mis datos de bogotaseo.com?
Escríbanos por WhatsApp o use el formulario de la página de contacto indicando su nombre, el dato que quiere suprimir y un medio para responderle. La solicitud se tramita como reclamo y la respondemos dentro de los quince días hábiles siguientes, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.
¿Mis datos salen de Colombia?
Sí. Los datos se procesan en Estados Unidos, donde están el responsable del tratamiento y los proveedores de correo y formularios que usamos. Exigimos a esos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad, y al aceptar esta política usted autoriza ese tratamiento internacional.
¿Puedo quejarme ante una autoridad si no me responden?
Sí. Si después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros no queda satisfecho, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos personales en Colombia.